Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Monvia, trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y dentro del plazo previsto. A continuación encontrará información sobre nuestros métodos de envío y condiciones de entrega.

1. ZONAS DE ENTREGA

Actualmente realizamos envíos dentro de España. La disponibilidad de envío puede variar según la ubicación del cliente.

2. TIEMPOS DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos son procesados en días laborables. El tiempo de preparación normalmente es de 1 a 2 días laborables antes del envío.

Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

3. MÉTODOS DE ENVÍO

Envío Estándar

  • Tiempo estimado de entrega: 5–8 días laborables después del procesamiento del pedido.

Envío Exprés

  • Tiempo estimado de entrega: 3–5 días laborables después del procesamiento del pedido.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones logísticas, volumen de envíos, incidencias operativas o circunstancias fuera de nuestro control.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Monvia podrá ofrecer promociones de envío gratuito o condiciones especiales en determinados periodos.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible por parte del transportista.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y actualizados.

6. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, no garantizamos fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos derivados de:

  • Incidencias del transportista.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Procesos logísticos o aduaneros.
  • Información de entrega incorrecta facilitada por el cliente.
  • Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O DEVUELTOS

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de recepción, Monvia podrá solicitar el pago de nuevos gastos de envío para reenviar el pedido.

8. PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si recibe un pedido dañado o incompleto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando evidencia fotográfica.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente disponible en nuestra tienda.